Sự tin tưởng và tâm lý an toàn là những yếu tố quan trọng để tạo ra một nhóm Agile hiệu quả. Khi các thành viên nhóm cảm thấy thoải mái mạo hiểm về mặt giao tiếp, họ sẽ dễ dàng hơn trong việc thừa nhận không biết điều gì đó, đưa ra phản hồi, cung cấp sự giúp đỡ, hoặc yêu cầu sự giúp đỡ. Điều này sẽ giúp nhóm nâng cao chất lượng sản phẩm, khả năng thích ứng với thay đổi, và sự hài lòng của khách hàng.
Để bắt đầu cải thiện sự tin tưởng và tâm lý an toàn trong nhóm, bạn có thể áp dụng các chiến lược sau:
1️⃣ Làm gương: ❇️ Thể hiện những hành vi mà bạn muốn thấy ở người khác. Hãy minh bạch, cởi mở và tôn trọng trong các tương tác với các thành viên trong nhóm. Khuyến khích người khác làm như vậy. ✅ Ví dụ: Bạn có thể chia sẻ về những khó khăn hoặc thất bại của bạn trong quá trình làm việc, và cách bạn đã học hỏi và cải thiện từ đó. Bạn cũng có thể khen ngợi những thành viên khác khi họ có những đóng góp tích cực hoặc chấp nhận phản hồi.
2️⃣ Thiết lập quy tắc nhóm ✍ Cùng nhau xác định các quy tắc cơ bản mà nêu ra các hành vi mong đợi. Điều này giúp tạo ra một sự hiểu biết chung về cách nhóm nên hoạt động và cung cấp một cơ hội để bắt đầu một cuộc trao đổi nếu các quy tắc không được tôn trọng.✅ Ví dụ: Bạn có thể thống nhất về các quy tắc như: luôn lắng nghe ý kiến của người khác trước khi phản biện, không ngắt lời hoặc chỉ trích cá nhân khi thảo luận, luôn giữ lời hứa và hoàn thành công việc đúng hạn, …
3️⃣ Khuyến khích giao tiếp mở 💁🏼‍♀️Tạo ra một môi trường mà mọi người cảm thấy thoải mái bày tỏ ý kiến, quan điểm và lo lắng của họ mà không sợ bị phán xét hay trừng phạt. Lắng nghe chủ động các thành viên trong nhóm, xác nhận quan điểm của họ và thúc đẩy một văn hóa phản hồi xây dựng. ✅ Ví dụ: Bạn có thể tổ chức các cuộc họp thường xuyên để cho các thành viên có cơ hội chia sẻ về tiến độ công việc, gặp phải vấn đề gì, và mong muốn được giúp đỡ ở điểm nào. Bạn cũng có thể tạo ra một kênh giao tiếp không chính thức, như một nhóm chat hoặc một bảng thông báo, để cho các thành viên có thể trò chuyện và gửi những lời nhắn khích lệ cho nhau.
4️⃣ Tôn trọng sự đa dạng 💁🏼‍♀️ Khuyến khích các quan điểm đa dạng và nuôi dưỡng một môi trường nhóm gắn kết, lành mạnh không chỉ ở trong công ty. Công nhận và đánh giá cao những điểm mạnh và kinh nghiệm độc đáo mà mỗi thành viên mang lại cho nhóm.✅ Ví dụ: Bạn có thể tìm hiểu về nền văn hóa, sở thích, gia đình, và giấc mơ của các thành viên trong nhóm, và tôn trọng sự khác biệt của họ. Bạn cũng có thể khuyến khích các thành viên chia sẻ về những kiến thức hoặc kỹ năng đặc biệt mà họ có, và học hỏi từ nhau.
5️⃣ Coi sai lầm là cơ hội học hỏi 🤷🏻‍♀️ Khuyến khích tư duy phát triển trong nhóm bằng cách định hướng lại sai lầm là cơ hội để học hỏi và cải thiện. Tạo ra một văn hóa không đổ lỗi, nơi các thất bại được thảo luận công khai, phân tích và sử dụng làm bước đệm cho sự sáng tạo và tiến bộ. ✅ Ví dụ: Bạn có thể tổ chức các buổi học kinh nghiệm sau mỗi dự án hoặc giai đoạn làm việc, để cho các thành viên có thể chia sẻ về những gì đã làm tốt, những gì cần cải thiện, và những giải pháp có thể áp dụng. Bạn cũng có thể tạo ra một không gian an toàn để cho các thành viên có thể thừa nhận sai lầm của mình, và được nhận được sự ủng hộ và giúp đỡ từ nhóm.
6️⃣ Xử lý xung đột kịp thời 🤷🏻‍♀️ Xung đột là điều tự nhiên trong mọi nhóm. Khuyến khích các cuộc thảo luận mở và trung thực về xung đột và hướng tới việc giải quyết. Hỗ trợ hoặc trực tiếp tham gia hòa giải hoặc tạo điều kiện cho các cuộc thảo luận nếu cần thiết để tìm ra điểm chung và duy trì mối quan hệ tích cực trong nhóm. ✅Ví dụ: Bạn có thể sử dụng các kỹ năng giao tiếp hiệu quả, như nghe chủ động, phản ánh lại, xin lỗi, hoặc yêu cầu xin lỗi, để giải quyết xung đột. Bạn cũng có thể tìm kiếm sự trợ giúp từ người khác, như người quản lý hoặc người huấn luyện, nếu xung đột quá nghiêm trọng hoặc kéo dài.
7️⃣ Đầu tư vào xây dựng nhóm💁🏼‍♀️Tổ chức các hoạt động xây dựng nhóm, cả trong và ngoài công việc, để tăng cường mối quan hệ, lòng tin và sự đoàn kết giữa các thành viên nhóm. ❇️Ví dụ: Bạn có thể tổ chức các trò chơi gắn kết, các buổi học chia sẻ kinh nghiệm, các bữa tiệc sinh nhật, hoặc các chuyến du lịch cùng nhóm. Bạn cũng có thể khuyến khích các thành viên nhóm tham gia các hoạt động từ thiện, tình nguyện, hoặc thể thao cùng nhau.
Nếu bạn biết phương pháp nào giúp nhóm làm việc cải thiện lòng tin và tâm lý an toàn thì đừng ngại ngần chia sẻ ở đây nhé🙆

---

Nếu muốn tìm hiểu nhiều hơn hoặc muốn ôn thi chứng chỉ trong lĩnh vực này, hãy tham khảo Scrumpass.

Tại Scrumpass, chúng tôi cung cấp nền tảng ôn thi PMP, PMI-ACP, PSM, PSPO & các chứng chỉ khác vô cùng đa dạng.

Tiện ích:

• Chế độ thi thử như thi thật
• Có dashboard theo dõi hành trình ôn thi
• Có phân loại biểu đồ kiến thức để nắm bắt kiến thức nào chưa vững
• Hệ thống ôn thi trên cả web & mobile, giúp bạn ôn thi tiện lợi
• Theo dõi ôn thi, đánh dấu câu để dễ dàng tra cứu mỗi khi cần làm lại hoặc tìm hiểu
• Có mentor theo sát, hướng dẫn kĩ càng, giải thích sát sao hỗ trợ kịp thời

ScrumPass là nơi bạn có thể ôn thi các chứng chỉ hiệu quả nhất. ScrumPass Exam Tool là hệ thống luyện thi chứng chỉ quốc tế hàng đầu tại Việt Nam. Nếu quan tâm đến PMP hoặc các chứng chỉ quản lý dự án khác như PSM, PMP-ACP bạn có thể tham khảo tại:

Fanpage: https://www.facebook.com/scrumpassvn
Group cộng đồng học tập: https://www.facebook.com/groups/270691597973187
Trang chủ Scrumpass: https://scrumpass.com/