Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 06 năm 2026

Chào mừng bạn đến với ScrumPass! Các Điều khoản sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng ScrumPass Exam Tool, nền tảng ôn luyện thi chứng chỉ quốc tế do CÔNG TY TNHH SCRUMPASS VIỆT NAM ("ScrumPass", "chúng tôi") vận hành, bao gồm website scrumpass.com, ứng dụng web exam.scrumpass.com và ứng dụng di động "Exam Tool by ScrumPass" (gọi chung là "Dịch vụ"). Bằng việc đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

Lưu ý: Điều khoản này chỉ áp dụng cho ScrumPass Exam Tool. Nền tảng ITCertPrep (itcertprep.com) có điều khoản và chính sách riêng.

1. Dịch vụ của chúng tôi

ScrumPass cung cấp công cụ trực tuyến giúp người học chuẩn bị cho các kỳ thi chứng chỉ quốc tế thông qua ngân hàng câu hỏi, bài kiểm tra thực hành, đánh giá hiệu suất, phân tích học tập và các tính năng hỗ trợ học tập khác. Chúng tôi không cấp chứng chỉ, không tổ chức kỳ thi và không phải là đại diện của bất kỳ tổ chức cấp chứng chỉ nào.

2. Điều kiện sử dụng và tài khoản

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý để đồng ý với các Điều khoản này.
Bạn đăng ký tài khoản bằng email và mật khẩu, hoặc bằng tài khoản Google, và cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người sử dụng. Bạn không được chia sẻ, cho thuê hoặc bán lại tài khoản.
Bạn không được tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng dùng thử, mã giảm giá, chương trình giới thiệu hoặc các ưu đãi khác.
Khi bạn yêu cầu hỗ trợ, nhân viên ScrumPass có thể truy cập tài khoản của bạn trong phạm vi cần thiết để xử lý sự cố.

3. Dùng thử

ScrumPass có thể cho phép bạn dùng thử miễn phí trước khi mua. Thời gian dùng thử là 5 ngày kể từ ngày kích hoạt, với giới hạn tối đa 5 bài kiểm tra, một số cấu hình luyện tập và số lượng câu hỏi bị giới hạn. Dùng thử tự kích hoạt chỉ áp dụng cho đơn đăng ký đầu tiên của mỗi tài khoản. Trong thời gian dùng thử, một số dịch vụ bổ sung (như Mentor, Gia hạn truy cập) không được kích hoạt. Hết thời gian hoặc hết lượt dùng thử, bạn cần thanh toán để tiếp tục sử dụng.

4. Gói dịch vụ, thanh toán và quyền truy cập

Gói dịch vụ: Quyền truy cập được cấp theo chứng chỉ và gói bạn đã mua. Thời hạn truy cập được hiển thị tại thời điểm mua hàng và trong tài khoản của bạn. Khi hết thời hạn, quyền truy cập sẽ tự động bị chặn cho đến khi bạn gia hạn hoặc mua gói mới.
Giá: Giá được niêm yết bằng VND tại trang đăng ký/thanh toán. Chúng tôi có thể thay đổi giá cho các đơn hàng mới; đơn đã thanh toán không bị ảnh hưởng.
Phương thức thanh toán: Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, được xác nhận tự động qua đối tác SePay. Bạn cần chuyển đúng số tiền và đúng nội dung chuyển khoản do hệ thống cung cấp. Giao dịch sai số tiền hoặc sai nội dung có thể cần xử lý thủ công và làm chậm việc kích hoạt.
Kích hoạt: Quyền truy cập được kích hoạt sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
Ứng dụng di động: Việc thanh toán chỉ được thực hiện trên website, không thực hiện trong ứng dụng di động.

5. Dịch vụ bổ sung

Ngoài gói chứng chỉ, ScrumPass có thể cung cấp các dịch vụ bổ sung như Gia hạn truy cập (Access Extension), Mentor và Gói AI Credit. Mỗi dịch vụ bổ sung có phạm vi, thời hạn và điều kiện riêng được nêu tại thời điểm mua. Riêng AI Credit có thời hạn sử dụng 90 ngày kể từ ngày thanh toán; phần chưa dùng hết sẽ hết hạn sau thời gian này. Dịch vụ bổ sung không được hoàn tiền (xem Mục 8).

6. Giảm giá và khuyến mãi

ScrumPass có thể áp dụng các chính sách giảm giá như ưu đãi cho chứng chỉ tiếp theo, ưu đãi mua nhiều chứng chỉ, mã giảm giá (coupon) và ưu đãi từ chương trình giới thiệu bạn bè.
Tại mỗi thời điểm, mỗi đơn hàng chỉ áp dụng một chính sách giảm giá, không cộng dồn các ưu đãi.
Mã giảm giá có thể có điều kiện về thời gian, số lần sử dụng, chứng chỉ áp dụng hoặc giá trị đơn tối thiểu.
Chúng tôi có quyền từ chối, hủy hoặc thu hồi ưu đãi nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng.

7. Chương trình giới thiệu bạn bè

Chương trình giới thiệu bạn bè được điều chỉnh bởi Chính sách giới thiệu bạn bè, là một phần của Điều khoản này. Khoản cashback chỉ được ghi nhận sau thời gian chờ theo chính sách, và sẽ bị thu hồi nếu đơn hàng liên quan được hoàn tiền hoặc bị phát hiện gian lận.

8. Hoàn tiền

Chúng tôi mong bạn hài lòng với Dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền gói chứng chỉ khi đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

Yêu cầu được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán thành công; và
Bạn đã làm tối đa 5 bài kiểm tra trên nền tảng đối với đơn hàng/chứng chỉ đó.

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng gửi email tới support@scrumpass.com kèm email tài khoản, mã đơn hàng và thông tin tài khoản ngân hàng nhận hoàn tiền. Khoản hoàn tiền được chuyển về tài khoản ngân hàng bạn cung cấp.

Các trường hợp không được hoàn tiền:

Dịch vụ bổ sung: Gia hạn truy cập, Mentor và Gói AI Credit.
Yêu cầu sau 7 ngày kể từ ngày thanh toán, hoặc đã làm hơn 5 bài kiểm tra.
Tài khoản bị khóa hoặc chấm dứt do vi phạm Điều khoản.
Trường hợp khác không thuộc điều kiện hoàn tiền nêu trên, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu khác.

Khi khoản thanh toán được hoàn tiền, quyền truy cập của đơn hàng đó sẽ bị thu hồi. Nếu đơn hàng có phát sinh cashback cho người giới thiệu, khoản cashback tương ứng sẽ bị thu hồi.

9. Tính năng AI

Dịch vụ có các tính năng hỗ trợ học tập sử dụng trí tuệ nhân tạo (như giải thích đáp án, trợ lý học tập), được vận hành bằng dịch vụ của OpenAI. Nội dung AI tạo ra chỉ mang tính tham khảo, có thể chưa chính xác hoặc chưa đầy đủ, và không thay thế tài liệu chính thức của tổ chức cấp chứng chỉ. Nội dung câu hỏi bạn nhập và ngữ cảnh học tập liên quan sẽ được gửi tới nhà cung cấp AI để tạo phản hồi; vui lòng không nhập thông tin cá nhân nhạy cảm vào khung trò chuyện. Chi tiết xem Chính sách bảo mật.

10. Trách nhiệm của người dùng

Bạn đồng ý không: (a) sao chép, phát tán, đăng tải lại hoặc bán câu hỏi và nội dung của Dịch vụ; (b) dùng công cụ tự động, bot, thu thập dữ liệu hàng loạt; (c) đảo ngược kỹ thuật hoặc can thiệp vào hệ thống; (d) chia sẻ nội dung bất hợp pháp hoặc xâm phạm quyền của người khác; (e) sử dụng Dịch vụ cho mục đích khác ngoài việc ôn luyện thi cá nhân.

11. Quyền sở hữu trí tuệ và nhãn hiệu

Toàn bộ nội dung, câu hỏi, tính năng và tài liệu trên Dịch vụ thuộc quyền sở hữu của ScrumPass hoặc bên cấp phép và được bảo vệ bởi pháp luật về sở hữu trí tuệ. Bạn chỉ được sử dụng cho mục đích ôn luyện cá nhân, phi thương mại. Tên chứng chỉ, tên kỳ thi và các nhãn hiệu liên quan thuộc quyền sở hữu của các tổ chức cấp chứng chỉ tương ứng; ScrumPass không liên kết, không được bảo chứng hay tài trợ bởi các tổ chức này. Nội dung của ScrumPass không đảm bảo giống với đề thi thật.

12. Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng". ScrumPass không đảm bảo bạn sẽ đạt được chứng chỉ, và không đảm bảo Dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, ScrumPass không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả, và tổng trách nhiệm của ScrumPass đối với một khiếu nại không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho đơn hàng liên quan.

13. Tạm ngưng và chấm dứt

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu bạn vi phạm Điều khoản, có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng Dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@scrumpass.com. Việc chấm dứt không ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ đã phát sinh trước đó.

14. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được quy định tại Chính sách bảo mật, là một phần của Điều khoản này.

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí; nếu không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

16. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản theo thời gian. Phiên bản mới được đăng tại trang này cùng ngày "Cập nhật lần cuối". Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã sửa đổi.

17. Thông tin liên hệ

Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH SCRUMPASS VIỆT NAM
Mã số thuế: 0109958802
Địa chỉ: Số 52, ngõ Trung Tả, phố Khâm Thiên, Phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hỗ trợ khách hàng: support@scrumpass.com
Đầu mối phụ trách dữ liệu cá nhân: Nguyễn Tuấn Anh – anhnt@scrumpass.com