Agile yêu cầu sự kết hợp hài hòa giữa ba khía cạnh quan trọng: quy trình sản phẩm, thực hành kỹ thuật và văn hoá quản lý. Nếu thiếu sót một trong ba khía cạnh này, Agile sẽ không phát huy được hiệu quả mong muốn.
Trong bài viết này, tôi sẽ giới thiệu cho bạn ba khía cạnh này và những hậu quả nếu bạn thiếu hụt chúng.

Quy trình Sản phẩm – Đây là khía cạnh liên quan đến việc xác định và giải quyết vấn đề của khách hàng.

• Chúng ta cần tuân theo các quy trình quản lý sản phẩm hiện đại như Khám phá Khách hàng và bộ ba Dev-Product-Design.
• Chúng ta cần thực hiện bằng một quy trình giao hàng như Scrum, Kanban hoặc Shape Up.
• Quy trình sản phẩm giúp chúng ta hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng, định hướng chiến lược và mục tiêu sản phẩm, thiết lập các ưu tiên và đo lường kết quả.
• Ví dụ: Khi làm việc với một dự án phát triển ứng dụng di động, chúng ta có thể
  • sử dụng nghiên cứu Khách hàng & thị trường để tiến hành các cuộc phỏng vấn, khảo sát và thử nghiệm để tìm ra những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải…
  • sử dụng bộ ba Dev-Product-Design để xây dựng các giải pháp cho những vấn đề đó và kiểm tra tính khả thi của chúng.
  • sử dụng Scrum để lên kế hoạch, thực hiện và kiểm tra các tính năng của ứng dụng trong các giai đoạn ngắn gọi là sprint.

Thực hành Kỹ thuật – Đây là khía cạnh liên quan đến việc xây dựng và phát hành sản phẩm một cách an toàn và liên tục.

• Chúng ta cần phải phát hành sản phẩm thường xuyên và an toàn. Chúng ta không được để cho nợ kỹ thuật tích lũy.
• Chúng ta cần một tư duy devops, kiểm thử tự động, tích hợp liên tục và cơ sở hạ tầng dưới dạng mã.
• Thực hành kỹ thuật giúp chúng ta nâng cao chất lượng và hiệu năng của sản phẩm, giảm thiểu rủi ro và tăng tốc độ phát triển.
• Ví dụ: Khi phát triển ứng dụng di động, chúng ta có thể
  • sử dụng kiểm thử tự động để đảm bảo rằng ứng dụng hoạt động đúng như mong muốn và không có lỗi.
  • sử dụng tích hợp liên tục để tự động hóa quá trình biên dịch, kiểm tra và phát hành ứng dụng.
  • sử dụng cơ sở hạ tầng dưới dạng mã để quản lý các tài nguyên máy chủ, mạng và bảo mật một cách nhất quán và tái sử dụng.

Văn hoá Quản lý – Đây là khía cạnh liên quan đến việc tạo ra một môi trường làm việc ủng hộ Agile.

• Ban quản lý phải đồng tình với Agile, đặc biệt là các phiên bản sản phẩm ở các mốc thời gian cố định, Phạm vi thay đổi.
• Ban quản lý phải tin tưởng và ủy quyền cho các nhóm tự quản lý công việc của mình, không can thiệp quá mức hay đặt ra các yêu cầu không thực tế.
• Ban quản lý phải tạo ra một môi trường khuyến khích sự sáng tạo, học hỏi và liên tục cải tiến.
• Ví dụ: Khi làm việc với các nhóm Agile, ban quản lý không nên yêu cầu các báo cáo chi tiết hay các cuộc họp thường xuyên để kiểm tra tình trạng công việc. Thay vào đó, họ nên
  • để cho các nhóm tự báo cáo tiến độ qua các công cụ như bảng Kanban hay biểu đồ Burn-down.
  • cho phép các nhóm tự xác định các nhiệm vụ, ưu tiên và thời hạn của mình, miễn là chúng phù hợp với chiến lược và mục tiêu chung của tổ chức.

Nếu chúng ta đạt được cả ba khía cạnh trên, thì chúng ta đã ở trong thiên đường Agile. Chúng ta sẽ có những sản phẩm tuyệt vời, mang lại giá trị cho khách hàng và tổ chức.Nhưng, chúng ta sẽ thấy gì nếu chúng ta chỉ đạt được hai trong số ba khía cạnh Agile?

🚥🚥🚥🚥🚥1️⃣ + 2️⃣ = Waterfall

✅Chúng ta tin vào các quy trình sản phẩm.

✅Chúng ta có các thực hành kỹ thuật vững chắc.

❌Nhưng ban quản lý không đồng ý với Agile.Ban giám đốc cấp cao sẽ yêu cầu các giai đoạn SDLC lớn và kiểm tra tình trạng liên tục. Nói một cách ngắn gọn, họ sẽ quản lý chi tiết. Chúng ta sẽ kết thúc với Waterfall, một phương pháp quản lý công việc lạc hậu, độc đoán và không linh hoạt. Waterfall làm chậm quá trình phát triển và phát hành sản phẩm, làm giảm khả năng thích ứng với sự thay đổi và làm mất đi sự hài lòng của khách hàng.

Cải thiện mọi thứ với: Giáo dục cho ban giám đốc & quản lý kỳ vọng của các bên liên quan.

✅Hãy giải thích cho họ thấy Agile là gì, tại sao nó hiệu quả và làm thế nào để hỗ trợ các nhóm Agile trong tổ chức.
✅khuyến khích họ tham gia vào các hoạt động khám phá khách hàng, định hướng chiến lược và đo lường kết quả cùng với các nhóm.
✅tạo ra một cơ chế phản hồi và cải tiến liên tục giữa các nhóm và ban quản lý.

🚥🚥🚥🚥🚥1️⃣ + 3️⃣ = Tech Debt Chaos 

✅Chúng ta có các quy trình quản lý sản phẩm hiện đại.
✅Ban quản lý tin vào các nhóm được trao quyền.
❌Nhưng chúng ta thiếu kiến thức kỹ thuật hoặc kỷ luật.
❌Không có một dây truyền sản xuất tin cậy

• Chúng ta cố gắng phát hành sản phẩm thường xuyên, nhưng mức độ bao phủ của hệ thống kiểm tra tự động thấp, sản phẩm hoạt động không ổn định, dịch vụ bị gián đoạn…. Khách hàng của chúng ta không hài lòng.
• Chúng ta đã để cho nợ kỹ thuật tích lũy, làm ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu năng của sản phẩm. Nợ kỹ thuật là những khuyết điểm trong mã nguồn hoặc cơ sở hạ tầng, khiến cho việc phát triển và bảo trì sản phẩm trở nên khó khăn và tốn kém hơn.

Cải thiện mọi thứ với: Đào tạo Quản lý Sản phẩm & Quản lý Chương trình Agile.
✅Áp dụng các quy trình khám phá khách hàng để hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
✅Thiết lập các ưu tiên, mục tiêu và đo lường kết quả cho các sản phẩm của bạn.
✅Hãy cộng tác với các bộ phận khác trong tổ chức để đảm bảo rằng các sản phẩm của bạn phù hợp với chiến lược và mục tiêu chung.

Nếu bạn có hai trong số ba khía cạnh của Agile được bao phủ, chúc mừng. Bạn đang đi đúng hướng. Bạn gần đến đích rồi. Nhưng bạn cũng không nên tự mãn hay chủ quan.
Bạn cần xác định và cải thiện khía cạnh thiếu sót của Agile trong tổ chức của bạn.
Bạn cần nỗ lực để đạt được sự cân bằng giữa ba khía cạnh quan trọng: quy trình sản phẩm, thực hành kỹ thuật và văn hoá quản lý.
Chỉ khi đó, bạn mới có thể tận hưởng những lợi ích tối đa của Agile. Hãy bắt đầu ngay hôm nay và chúc bạn thành công!

Tại Scrumpass, chúng tôi cung cấp nền tảng ôn thi PMP, PMI-ACP, PSM, PSPO & các chứng chỉ khác vô cùng đa dạng.

Tiện ích:

• Chế độ thi thử như thi thật
• Có dashboard theo dõi hành trình ôn thi
• Có phân loại biểu đồ kiến thức để nắm bắt kiến thức nào chưa vững
• Hệ thống ôn thi trên cả web & mobile, giúp bạn ôn thi tiện lợi
• Theo dõi ôn thi, đánh dấu câu để dễ dàng tra cứu mỗi khi cần làm lại hoặc tìm hiểu
• Có mentor theo sát, hướng dẫn kĩ càng, giải thích sát sao hỗ trợ kịp thời

ScrumPass là nơi bạn có thể ôn thi các chứng chỉ hiệu quả nhất. ScrumPass Exam Tool là hệ thống luyện thi chứng chỉ quốc tế hàng đầu tại Việt Nam. Nếu quan tâm đến PMP hoặc các chứng chỉ quản lý dự án khác như PSM, PMP-ACP bạn có thể tham khảo tại:

Fanpage: https://www.facebook.com/scrumpassvn
Group cộng đồng học tập: https://www.facebook.com/groups/270691597973187
Trang chủ Scrumpass: https://scrumpass.com/