Phương pháp KANO là một công cụ hữu ích để đánh giá và phân tích nhu cầu của khách hàng, tuy nhiên, nó cũng có thể được áp dụng vào nhiều mục đích trong cuộc sống hàng ngày. Tạm lấy 1 ví dụ về việc áp dụng phương pháp KANO trong việc đánh giá 1 vị trí làm việc với 1 người như:
• Khi bạn đang băn khoăn về quyết định có ACCEPT JOB OFFER hay không?
• Khi bạn đang băn khoăn xem có nên chuyển việc khum?
• Khi bạn (vai trò nhà quản lý) muốn tìm cách cải thiện môi trường/điều kiện làm việc của tổ chức.
Dưới đây là các bước cơ bản để áp dụng phương pháp KANO trong việc chọn một công việc:
B1. Xác định các yếu tố quan trọng: Hãy xác định các yếu tố quan trọng mà bạn cần để hài lòng với công việc mới. Điều này có thể bao gồm các yếu tố như:

• Mức lương
• thời gian làm việc,
• môi trường làm việc,
• công việc được phân công
• Nghỉ T7,CN
• Vân vân.

B2. Đánh giá và phân loại các tiêu chí, yếu tố quan trọng: chia các yếu tố trên vào 4 nhóm:

• Must: buộc phải có
• Should: yếu tố bất ngờ, tạo thêm nhiều động lực làm việc
• Could: yếu tố nếu có thì tốt, không có cũng không ảnh hưởng đến quyết định của bạn
• Would: yếu tố có hay không cũng không ảnh hưởng đến quyết định của bạn

B3. Phân tích yếu tố KANO: Áp dụng phương pháp KANO để phân tích các yếu tố quan trọng của bạn

B4. Tìm hiểu về các công việc có sẵn: Tìm kiếm các công việc có sẵn và xác định các yếu tố mà mỗi công việc đó cung cấp.

B5. Đánh giá yếu tố của từng công việc: Đánh giá các yếu tố của từng công việc bằng cách sử dụng phương pháp KANO đã phân tích ở bước 2. Cho điểm 0-5 cho từng yếu tố đã xác định ở bước 1

B6. So sánh các công việc: So sánh các công việc dựa trên các yếu tố của chúng. Bạn có thể sử dụng bảng so sánh hoặc hệ thống điểm để giúp quyết định. Trực quan hóa kết quả bằng cách:

• Đặt các yếu tố Must vào đường (Duy trì) tùy theo giá trị/mức độ mà yếu tố đó mang lại cho bạn
• Đặt các yếu tố Should vào đường (Ta yêu nhau hơn)
• Đặt các yếu tố Could vào đường (Thêm yêu nếu có)
• Đặt các yếu tố Would vào đường (có hay khum cũng vạy)

B7. Lựa chọn công việc phù hợp: Dựa trên đánh giá và so sánh của bạn, lựa chọn công việc phù hợp nhất với yêu cầu và mong đợi của bạn.
Như vậy, áp dụng phương pháp KANO có thể giúp bạn phân tích và đánh giá các yếu tố quan trọng của một công việc, từ đó giúp bạn chọn được công việc phù hợp với nhu cầu và mong đợi của mình…

---

Kiến thức về bản MVP bạn có thể tìm hiểu khi học thêm về quản lý dự án (ví dụ chứng chỉ PMP, PMI-ACP). Nếu muốn tìm hiểu nhiều hơn hoặc muốn ôn thi chứng chỉ trong lĩnh vực này, hãy tham khảo Scrumpass.

Tại Scrumpass, chúng tôi cung cấp nền tảng ôn thi PMP, PMI-ACP, PSM, PSPO & các chứng chỉ khác vô cùng đa dạng.

Tiện ích:

• Chế độ thi thử như thi thật
• Có dashboard theo dõi hành trình ôn thi
• Có phân loại biểu đồ kiến thức để nắm bắt kiến thức nào chưa vững
• Hệ thống ôn thi trên cả web & mobile, giúp bạn ôn thi tiện lợi
• Theo dõi ôn thi, đánh dấu câu để dễ dàng tra cứu mỗi khi cần làm lại hoặc tìm hiểu
• Có mentor theo sát, hướng dẫn kĩ càng, giải thích sát sao hỗ trợ kịp thời

ScrumPass là nơi bạn có thể ôn thi các chứng chỉ hiệu quả nhất. ScrumPass Exam Tool là hệ thống luyện thi chứng chỉ quốc tế hàng đầu tại Việt Nam. Nếu quan tâm đến PMP hoặc các chứng chỉ quản lý dự án khác như PSM, PMP-ACP bạn có thể tham khảo tại:

Fanpage: https://www.facebook.com/scrumpassvn
Group cộng đồng học tập: https://www.facebook.com/groups/270691597973187
Trang chủ Scrumpass: https://scrumpass.com/