Sau khi có cơ hội hợp tác với nhiều chủ sở hữu sản phẩm hoặc các quản lý sản phẩm, tôi nhận thấy họ thường gặp phải một số khó khăn (rõ ràng) nhưng người khác lại không biết cách hỗ trợ họ như thế nào, cụ thể như sau:

1️⃣ Thiếu hướng đi và không tập trung
Ví dụ, họ đang gặp khó khăn trong việc cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho nhóm phát triển và các bên liên quan, bao gồm các thông số kỹ thuật chi tiết, bản vẽ tổng thể hoặc tài liệu yêu cầu sản phẩm, khiến cho việc ưu tiên tính năng, đưa ra quyết định quan trọng và thống nhất nỗ lực của nhóm trở nên khó khăn.

2️⃣ Không/khó đạt được sự đồng thuận về quyết định quan trọng. Tôi thường thấy họ phải tổ chức nhiều cuộc họp với các bên liên quan khác nhau để có được sự hiểu biết chung về sản phẩm. Việc quản lý các bên liên quan trở nên thách thức khi không có sự hiểu biết thống nhất về mục đích, đối tượng mục tiêu hoặc mục tiêu dài hạn của sản phẩm.

3️⃣ Khó xác định một chiến lược nhất quán và có căn cứ. Họ không xác định đối tượng mục tiêu chính cho ứng dụng ngay từ ban đầu. Kết quả là, nhóm phát triển có thể kết thúc việc tạo ra các tính năng phục vụ cho một phạm vi rộng lớn người dùng.

Vậy, tầm nhìn sản phẩm có ý nghĩa gì?

Theo ý kiến của tôi, một tầm nhìn sản phẩm với 4 yếu tố bổ sung giúp chủ sở hữu sản phẩm trao quyền cho nhóm.

✅Tầm nhìn sản phẩm: Bạn cần viết ra lý do tại sao sản phẩm nên được tạo ra? Sản phẩm sẽ dẫn khách hàng đến đâu? Trạng thái nào để đạt được khi người dùng áp dụng nó? Những thay đổi gì nó nên tạo ra?

Ví dụ: Sản phẩm của chúng tôi là một ứng dụng vay tiêu dùng trực tuyến cho phép người dùng có thể vay tiền một cách nhanh chóng và thuận tiện. Sản phẩm sẽ giúp khách hàng giải quyết các nhu cầu tài chính khẩn cấp, cải thiện chất lượng cuộc sống và tăng cường khả năng tài chính. Sản phẩm sẽ tạo ra sự thay đổi về cách thức tiếp cận và sử dụng dịch vụ tài chính của người dùng.

✅Đối tượng khách hàng: Bạn cần viết persona, chi tiết nhất có thể. Khi bạn xây dựng một sản phẩm từ số không, nó gần như không thể đáp ứng được tất cả yêu cầu của khách hàng.

Ví dụ: Đối tượng khách hàng của chúng tôi là những người có thu nhập thấp hoặc trung bình, không có tài sản thế chấp hoặc không đủ điều kiện để vay từ các ngân hàng truyền thống. Họ là những người có nhu cầu vay tiền để đáp ứng các chi phí bất ngờ, như sửa chữa xe, trả hóa đơn y tế, mua sắm hoặc du lịch. Họ là những người thích sử dụng công nghệ và quen với việc giao dịch trực tuyến.

✅Yêu cầu, paint point, khó khăn
, vv của khách hàng: Bên cạnh đó, yêu cầu là điều quan trọng để mô tả vấn đề mà sản phẩm giải quyết hoặc lợi ích nào nó mang lại? Nếu bạn xác định được nhiều nhu cầu, hãy sắp xếp chúng theo thứ tự ưu tiên và di chuyển cái quan trọng nhất lên đầu.

Ví dụ: Các yêu cầu của khách hàng là:

• Có được khoản vay tiêu dùng một cách nhanh chóng và dễ dàng, không cần phải chờ đợi quá lâu hoặc điền vào nhiều biểu mẫu.

• Có được khoản vay tiêu dùng với lãi suất hợp lý và điều kiện trả nợ linh hoạt, không bị áp đặt các khoản phí ẩn hoặc phạt.

• Có được khoản vay tiêu dùng một cách an toàn và bảo mật, không lo bị lộ thông tin cá nhân hoặc bị lừa đảo.

✅Sản phẩm (tính năng): Chủ sở hữu sản phẩm phải tuyên bố được sản phẩm là gì? Những tính năng nào trong số 3 đến 5 tính năng làm cho nó khác biệt so với các sản phẩm tương tự khác? Tôi thường thấy nhiều quản lý sản phẩm gặp khó khăn trong việc định nghĩa sản phẩm, bởi vì họ chỉ sao chép các tính năng từ các sản phẩm cạnh tranh khác, và không điều tra về lợi thế cốt lõi của họ.

✅Mục tiêu kinh doanh: Bất kỳ sản phẩm nào cuối cùng cũng phục vụ cho các mục tiêu kinh doanh có thể đo lường được. Nó cho bạn biết sản phẩm mang lại lợi ích gì cho công ty? Những lợi ích kinh doanh mong muốn là gì?

Lợi ích của tầm nhìn sản phẩm như sau:

• Thống nhất và Tập trung
• Ra quyết định và Ưu tiên
• Sự ủng hộ và Hỗ trợ của các bên liên quan

Tôi đã kết luận kinh nghiệm của mình và vẫn đang học hỏi thêm về quản lý dự án linh hoạt. Tôi hy vọng nội dung này có thể mang lại cho bạn một số cái nhìn sâu sắc và phản ánh. Hãy thoải mái bình luận bên dưới hoặc inbox nếu bạn muốn thảo luận thêm nhé!

ScrumPass là nơi bạn có thể ôn thi các chứng chỉ hiệu quả nhất. ScrumPass Exam Tool là hệ thống luyện thi chứng chỉ quốc tế hàng đầu tại Việt Nam. Nếu quan tâm đến PMP hoặc các chứng chỉ quản lý dự án khác như PSM, PMP, PSPO,… bạn có thể tham khảo tại:

Fanpage: https://www.facebook.com/scrumpassvn

Group cộng đồng học tập: https://www.facebook.com/groups/270691597973187

Trang chủ Scrumpass: https://scrumpass.com/