Kỹ thuật INVEST – không chỉ là giúp Product Owner truyền đạt được yêu cầu sản phẩm 1 cách trọn ven, mà còn là nhân tố giúp nhóm Agile phát triển khả năng quyết định cách làm việc để đạt được mục tiêu (self-managed)

Scrum là một phương pháp quản lý dự án linh hoạt (Agile), trong đó các yêu cầu sản phẩm được thể hiện dưới dạng User story. User story là một câu chuyện ngắn gọn, mô tả một tính năng mong muốn từ góc nhìn của người dùng. Ví dụ: “Là một khách hàng, tôi muốn có thể đăng nhập bằng email và mật khẩu để truy cập vào tài khoản của tôi”.

User story là một công cụ quan trọng để giao tiếp giữa Product Owner (người định hướng sản phẩm) và Development Team (đội phát triển sản phẩm). User story giúp Product Owner truyền đạt giá trị kinh doanh và mong muốn của khách hàng cho Development Team, và giúp Development Team hiểu rõ yêu cầu và đưa ra giải pháp kỹ thuật phù hợp.

Tuy nhiên, không phải User story nào cũng tốt. Một User story tốt cần phải đáp ứng một số tiêu chí để đảm bảo chất lượng và khả năng thực hiện. Một trong những kỹ thuật phổ biến để đánh giá User story là kỹ thuật INVEST, được Bill Wake đề xuất vào năm 2003.

INVEST là viết tắt của:
✅Independent: Độc lập. Mỗi User story cần là một yêu cầu riêng biệt, không phụ thuộc vào User story khác. Điều này giúp Product Owner có thể sắp xếp thứ tự ưu tiên linh hoạt, và Development Team có thể thực hiện song song nhiều User story.
✅Negotiable: Thương lượng được. Mỗi User story cần có tính linh hoạt, cho phép Product Owner và Development Team có thể thảo luận và điều chỉnh khi cần thiết. User story không phải là một hợp đồng cứng nhắc, mà là một khung để khai thác nhu cầu.
✅Valuable: Có giá trị. Mỗi User story cần mang lại giá trị cho người dùng hoặc khách hàng. Giá trị này có thể là tăng doanh thu, giảm chi phí, cải thiện trải nghiệm, hay bất kỳ lợi ích nào khác. Product Owner cần xác định rõ giá trị của User story và truyền đạt cho Development Team.
✅Estimable: Ước lượng được. Mỗi User story cần có đủ thông tin để Development Team có thể ước lượng được thời gian, công sức và nguồn lực cần thiết để hoàn thành. Ước lượng giúp Product Owner lập kế hoạch và quản lý dự án hiệu quả.
✅Small: Nhỏ gọn. Mỗi User story cần có kích thước vừa phải, không quá lớn hay quá nhỏ. Một User story quá lớn sẽ khó ước lượng, thực hiện và kiểm tra. Một User story quá nhỏ sẽ mất nhiều thời gian để quản lý và giao tiếp. Một User story tốt thường có thể hoàn thành trong một Sprint (chu kỳ làm việc).
✅Testable: Kiểm tra được. Mỗi User story cần có các tiêu chí nghiệm thu (Acceptance criteria) rõ ràng, để Development Team và Product Owner có thể kiểm tra và đánh giá kết quả. Các tiêu chí nghiệm thu cũng giúp đảm bảo chất lượng và đồng nhất của User story.

Ví dụ 1: User story không tốt
🙅🏼‍♀️User story: Là một người quản lý, tôi muốn có một hệ thống quản lý nhân sự để theo dõi thông tin, lương bổng, nghỉ phép và đánh giá hiệu suất của nhân viên.
• Lý do không tốt:
❌User story này không độc lập, mà bao gồm nhiều yêu cầu khác nhau trong một câu chuyện.
❌User story này không thương lượng được, mà là một yêu cầu cứng nhắc và chi tiết.
❌User story này không có giá trị rõ ràng cho người dùng, mà chỉ là một mục tiêu chung chung.
❌User story này không ước lượng được, mà quá lớn và phức tạp để thực hiện trong một Sprint.
❌User story này không kiểm tra được, mà thiếu các tiêu chí nghiệm thu cụ thể.

Ví dụ 2: User story tốt
💁🏼‍♀️User story: Là một người quản lý, tôi muốn có thể xem thông tin cá nhân của nhân viên để biết họ là ai và liên lạc với họ khi cần.
• Lý do tốt:
✅User story này độc lập, mà chỉ yêu cầu một tính năng duy nhất.
✅User story này thương lượng được, mà cho phép Product Owner và Development Team có thể thảo luận về các chi tiết và giải pháp.
✅User story này có giá trị cho người dùng, mà giúp họ quản lý nhân sự hiệu quả hơn.
✅User story này ước lượng được, mà có kích thước vừa phải và đơn giản để hoàn thành trong một Sprint.
✅User story này kiểm tra được, mà có các tiêu chí nghiệm thu rõ ràng, ví dụ như: Người quản lý có thể xem được tên, tuổi, số điện thoại, email, vị trí công việc của nhân viên; Người quản lý có thể gửi tin nhắn hoặc gọi điện cho nhân viên từ hệ thống.

Kỹ thuật INVEST không chỉ giúp Product Owner viết User story chất lượng, mà còn giúp Development Team làm việc hiệu quả và tự quản. Cách team dựa vào kỹ thuật INVEST để tăng tính self-managed bao gồm:
💯Team sử dụng các tiêu chí của kỹ thuật INVEST để đánh giá và phản hồi cho Product Owner về các User story trong Product Backlog. Team có thể đề xuất các cải tiến hoặc thay đổi để làm cho User story tốt hơn.
💯Team sử dụng các tiêu chí của kỹ thuật INVEST để lựa chọn và cam kết các User story có thể hoàn thành trong một Sprint. Team có thể ước lượng được công việc cần làm và phân công trách nhiệm cho từng thành viên.
💯Team sử dụng các tiêu chí của kỹ thuật INVEST để thiết kế và triển khai các User story. Team có thể tìm ra các giải pháp kỹ thuật phù hợp và đảm bảo chất lượng của sản phẩm.
💯Team sử dụng các tiêu chí của kỹ thuật INVEST để kiểm tra và nhận xét kết quả của các User story. Team có thể đo lường được mức độ hoàn thành và giá trị của User story, và nhận được phản hồi từ Product Owner và khách hàng.

Nhờ vậy, team có thể tự quyết định cách làm việc để đạt được mục tiêu của Sprint, và không cần phải phụ thuộc vào sự chỉ đạo hay can thiệp của bên ngoài. Điều này giúp team nâng cao khả năng sáng tạo, hợp tác và trách nhiệm.

Tóm lại, kỹ thuật INVEST là một kỹ thuật hữu ích để viết User story chất lượng trong Scrum. Bằng cách áp dụng kỹ thuật này, Product Owner và Development Team có thể giao tiếp hiệu quả, hiểu rõ yêu cầu sản phẩm, và tạo ra giá trị cho khách hàng. Đồng thời, kỹ thuật này cũng giúp Development Team tăng tính self-managed, tức là họ có thể tự quyết định cách làm việc để đạt được mục tiêu của Sprint. Đây là một trong những yếu tố quan trọng để thành công trong phương pháp Agile.

---

Nếu muốn tìm hiểu nhiều hơn hoặc muốn ôn thi chứng chỉ trong lĩnh vực này, hãy tham khảo Scrumpass.

Tại Scrumpass, chúng tôi cung cấp nền tảng ôn thi PMP, PMI-ACP, PSM, PSPO & các chứng chỉ khác vô cùng đa dạng.

Tiện ích:

• Chế độ thi thử như thi thật
• Có dashboard theo dõi hành trình ôn thi
• Có phân loại biểu đồ kiến thức để nắm bắt kiến thức nào chưa vững
• Hệ thống ôn thi trên cả web & mobile, giúp bạn ôn thi tiện lợi
• Theo dõi ôn thi, đánh dấu câu để dễ dàng tra cứu mỗi khi cần làm lại hoặc tìm hiểu
• Có mentor theo sát, hướng dẫn kĩ càng, giải thích sát sao hỗ trợ kịp thời

ScrumPass là nơi bạn có thể ôn thi các chứng chỉ hiệu quả nhất. ScrumPass Exam Tool là hệ thống luyện thi chứng chỉ quốc tế hàng đầu tại Việt Nam. Nếu quan tâm đến PMP hoặc các chứng chỉ quản lý dự án khác như PSM, PMP-ACP bạn có thể tham khảo tại:

Fanpage: https://www.facebook.com/scrumpassvn
Group cộng đồng học tập: https://www.facebook.com/groups/270691597973187
Trang chủ Scrumpass: https://scrumpass.com/